电视上购买的商品怎么退货

龙港市律师 2025-04-03
电视上购买的商品如需退货,应先明确退货原因并保留相关证据。依据《消费者权益保护法》,经营者应负责退货不合格商品。不及时处理可能导致消费者权益受损,如错过退货期限或证据丢失。
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电视购物退货,先保留凭证。操作如下:1. 商品问题,拍照留证,联系卖家协商;2. 协商无果,向工商或消协投诉,提供购物凭证;3. 也可向广电总局反映节目问题。注意保留证据,及时投诉。
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电视购物退货的常见处理方式有向广电总局、工商部门或消费者协会投诉。选择时,应根据问题性质决定:若涉及节目虚假宣传,选广电总局;若商品质量问题,选工商部门;若需专业调解,选消费者协会。
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