商家表示找不到我退错的货,该怎么办?

龙港市律师 2025-04-06
应提供证据并与商家协商,如协商无果可申请售后。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家处理发错货问题。若商家拒绝处理,您可通过售后渠道申请平台介入,避免权益受损。不及时处理可能导致退款难、货物损失等后果。
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常见处理方式为提供证据、协商换货或退款,申请售后。选择处理方式时,建议先与商家沟通并提供证据,如商家不配合,则及时通过平台售后渠道申请介入,确保问题得到有效解决。
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退错货应找商家处理。具体操作:1.拍照或录视频留证;2.与商家客服沟通,说明情况并要求换货或退款;3.如商家拒绝,通过平台售后系统提交证据并申请介入;4.等待平台处理结果,必要时可寻求法律援助。
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